CRM para empresas

CRM

Es posible que algunas empresas sean similares pero nunca serán iguales, sus necesidades, visión, ciclo de ventas, ADN corporativo, etc., siempre tendrán particularidades que la hacen única. Sin embargo, sin importar el detalle de lo que las hace diferentes siempre necesitara centralizar la información relacionada con sus clientes, clientes potenciales, proveedores, etc.

Esto se logra a través de la implementación de una plataforma para la administración de la relación con el cliente (Customer Relationship Management, CRM).

Existen múltiples alternativas, soluciones on-premise (instaladas de forma local) o soluciones Cloud (nube), alternativas basadas en plataformas open source robustas como SuiteCRM o soluciones propietarias igual de robustas como Bitrix24.

Nosotros contamos con la experiencia en ambos mundos; lo que nos permitirá ofrecerle una asesoría objetiva teniendo en cuenta la realidad de su negocio y sus proyecciones a mediano y largo plazo para garantizar que la solución CRM implementada soporte el evolutivo esperado de su compañía.

Nuestros servicios incluyen:

Asesoría de solución a implementar
Implementación
Personalización
Importación de información/Migración
Parametrización especifica de ciclo de ventas, workflows, etc
Implementación e integración de operación de Call Center y Contact Center
Desarrollo de indicadores
Integración con otras plataformas
Capacitación
Soporte continuado
Entre otros

Para que sirve
un CRM?

CRM (Customer Relationship Managament) es la administración de la relación con los clientes. A través de un CRM su compañía podrá organizar de forma centralizada toda la información asociada a:

  • Mercadeo
  • Ventas
  • Atención al cliente
  • Servicio técnico
CRM Partner Bitrix

Permitiendo entre otras:

Generar más clientes potenciales
Medir efectividad de campañas
Alinear mercadeo y ventas
Automatizar procesos
Acelerar ciclo de ventas
Anticipar situaciones
Mejorar satisfacción del cliente
Monitorear en tiempo real indicadores
Contar con información para la toma de decisiones que permitan mejorar la productividad de la fuerza de ventas
Gestionar prospectos (posibles clientes)
Administrar proyectos
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Oficina Principal Cali

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